Garanti
Vi stræber efter at tilbyde førsteklasses møbler til overkommelige priser med en bekvem brugeroplevelse. Det opnår vi ved at holde vores kvalitetsstandarder høje. Alle vores produkter er helt nye og leveres i original emballage. Hele vores produktsortiment har en 24-måneders producentgaranti. Du kan forlænge garantiperioden med op til 5 år mod et ekstra gebyr. Alle detaljer om garantibetingelserne kan findes i vores generelle vilkår og betingelser..
Klager over garantien
Sælger håndterer forbrugerklager via den elektroniske adresse [email protected], hvortil alle klager skal sendes, medmindre de sendes pr. post eller indgives personligt. I tilfælde af tvister gælder den civile retsplejelov. Kunderne har også ret til at bruge udenretslige institutioner til at løse forbrugertvister.
Vi tilbyder en solid 2-års garanti på alle vores produkter, der starter fra leveringsdatoen. Ved alle reklamationer, er din faktura dit garantidokument. Det er vigtigt at kontrollere varerne omhyggeligt ved levering og straks underrette vores kundeservice om eventuelle problemer. Hurtig rapportering og håndtering af skader er afgørende, da forsinkelser kan påvirke garantien og potentielt resultere i en reduktion eller udløb, især hvis problemet kunne have været løst tidligere gennem reparation, men nu kræver erstatning.
Alle nye ordrer er dækket af en 24-måneders garanti mod skjulte fejl, medmindre en valgfri forlængelse på 5 år blev valgt på købstidspunktet. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at forlænge garantien efter købet. Hvis defekte varer erstattes, genstarter garantien fra den dag, du modtager det erstattede eller reparerede produkt. I tilfælde, hvor kun en bestemt del er blevet erstattet, starter garantien kun for den pågældende del. Du kan være sikker på, at vores leverandører er omhyggeligt udvalgt og konsekvent overvåget, hvilket sikrer en fantastisk balance mellem pris og ydelse.
I tilfælde af et gyldigt garantikrav vil vi behandle problemet på passende vis og vælge mellem reparation, erstatning eller økonomisk kompensation baseret på omfanget af skaden eller tabet af værdi. Du har ret til at udøve dine rettigheder og muligheder i henhold til de gældende garantilove og -perioder uden nogen begrænsninger. Hvis producenten ikke erstatter hele produktet, dækker garantien kun reservedele. For at få disse dele skal du blot sende os fotos af de beskadigede komponenter sammen med en detaljeret beskrivelse af uregelmæssighederne. I tilfælde af problemer med badeværelsesmøbler og badekar er det vigtigt at konsultere en specialist for at diagnosticere og identificere problemet. Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder reparationsservice.
Farveforskelle, uregelmæssigheder i træstrukturen og såkaldte hårfine revner er naturlige og skal accepteres af køberen. Vær opmærksom på, at eventuelle ekstra tjenester (betalingsgebyrer, ekspreslevering, montering osv.) ikke er berettiget til refusion. Derudover er eventuelle reparationer, der er dækket af garantien, begrænset til varens maksimale værdi.
Vores garantiservice forlænger eller fornyer ikke den oprindelige garantiperiode. Vær opmærksom på, at garantikrav ikke er gældende i tilfælde af skader som følge af:
- Misbrug eller forkert håndtering,
- Normal slitage,
- Miljømæssige faktorer (som fugtighed, ekstrem varme eller kulde, langvarig udsættelse for vand osv,)
- Manglende overholdelse af betjeningsvejledningen,
- Brug af magt (f.eks. slag, stød, fald),
- Uautoriserede reparationsforsøg,
- Produkter, der ikke længere er i deres oprindelige monterede tilstand,
- Mindre skader: defekter, der ikke er tydeligt synlige ved første øjekast under normale lysforhold fra en afstand på 3 meter, vinkelret på det beskadigede område.
Transportskader skal rapporteres på følgesedlen til transportøren ved levering og reklameres skriftligt straks inden for 24 timer efter modtagelse af varerne. Din tilfredshed og dine varers sikkerhed er vores højeste prioritet.
